Empieza a jugar. Empieza a ganar.
¡Ganadores bienvenidos aquí!
Sólo podrán participar personas que tengan al menos 18 años. Antes de registrarse, consulte las leyes de su área. Para mantener las cosas justas, las personas no pueden tener más de una cuenta.
La cantidad mínima que puedes depositar es €10. Las tarjetas de crédito, las billeteras electrónicas y las transferencias bancarias directas son buenas formas de pagar. Una vez que se cumplan los requisitos de apuesta, puede solicitar un retiro. Los distintos métodos tienen distintos tiempos de procesamiento: las billeteras electrónicas pueden tardar hasta 24 horas, mientras que las tarjetas y los bancos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles. Sólo puedes sacar €5.000 al día como máximo.
Los bonos tienen ciertos requisitos de renovación, que suelen ser 35 veces el valor del bono. Sólo puedes utilizar giros gratis en determinadas tragamonedas. A menos que se indique lo contrario, cada usuario, hogar o dirección IP solo puede utilizar una oferta.
Se recomienda a los usuarios que establezcan límites sobre cuánto pueden depositar cada día, semana o mes directamente en su perfil. Puedes solicitar la autoexclusión, que comenzará de inmediato y durará al menos seis meses. Los contactos de la línea de ayuda y los enlaces a organizaciones de apoyo se proporcionan en la página de juego responsable.
El abuso de vulnerabilidades del sistema, el uso de scripts automatizados o cualquier acción fraudulenta conducen a una suspensión permanente sin previo aviso. La cooperación con la investigación en casos de sospecha de mala conducta es obligatoria.
Las inquietudes sobre la actividad o las transacciones de la cuenta se pueden abordar a través del servicio de atención al cliente por chat o correo electrónico. Las cuestiones no resueltas en un plazo de 14 días podrán remitirse a un adjudicador independiente sin coste alguno.
Todas las políticas pueden revisarse para alinearse con los avances legales. Los usuarios recibirán una notificación al menos 7 días antes de la ejecución. La participación continua indica aceptación. Comuníquese con el soporte para obtener aclaraciones o revisar el documento completo.
Antes de financiar su perfil, revise las soluciones de pago admitidas. Los métodos aceptados suelen incluir Visa, MasterCard, Skrill, Neteller y transferencias bancarias. Cada uno proporciona diferentes velocidades y límites de procesamiento. Diferentes métodos tienen diferentes requisitos mínimos de recarga. La mayoría de las veces, las billeteras electrónicas le permiten agregar dinero a partir de €10, pero los pagos con tarjeta pueden necesitar al menos €20. Preste atención a los montos máximos por transacción y a los límites diarios o mensuales impuestos por la plataforma o procesador de pagos. Estos detalles están disponibles en la sección financiera del panel de su cuenta. Las solicitudes de pago requieren verificación previa. Toda la información personal debe enviarse y verificarse con precisión de acuerdo con los protocolos regulatorios. Los datos incompletos o erróneos pueden provocar retrasos o cancelación de solicitudes de transacción. Los tiempos de procesamiento de los retiros dependen tanto de la aprobación interna como del canal de pago. Las billeteras electrónicas generalmente se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación, las tarjetas dentro de 1 a 3 días hábiles y los retiros bancarios directos pueden demorar hasta 5 días. La verificación pendiente o los controles de seguridad adicionales amplían estos plazos.
| Método | Depósito mínimo | Retiro mínimo | Tiempo de procesamiento |
|---|---|---|---|
| Visa/MasterCard | €20 | €20 | 1-3 días |
| Skrill/Neteller | €10 | €10 | Dentro de las 24 horas |
| Transferencia bancaria | €30 | €30 | Hasta 5 días |
Los bonos o créditos promocionales pueden afectar la elegibilidad para el pago. Si se ha activado una oferta promocional, se deben cumplir ciertos umbrales de apuesta antes de procesar las solicitudes de retiro. Revise los criterios específicos de cada oferta antes de optar por participar. Por lo general, la plataforma no cobra comisiones ni por las operaciones de financiación ni por las de retiro de efectivo, pero consulte con su proveedor si pueden aplicarse tarifas de intermediación. Verifique siempre el historial de transacciones recientes para detectar discrepancias y comuníquese con el servicio de atención al cliente si surgen problemas.
Para aprovechar las ofertas promocionales, los participantes deben tener al menos 18 años (o la edad legal para jugar en su área) y tener una cuenta completamente verificada. Es posible que las personas que tengan más de una cuenta o no hayan verificado completamente su identidad no puedan obtener recompensas. Algunas ofertas sólo están disponibles en determinadas zonas y es posible que no estén disponibles en todas partes. Consulte siempre los detalles del bono para confirmar los límites territoriales.
Cada recompensa está sujeta a un multiplicador de partida específico. Por ejemplo, una oferta de igualación del 100% con una condición de apuesta de 35x en los fondos de bonificación significa que los fondos otorgados deben apostarse treinta y cinco veces antes del retiro. Sólo ciertos tipos de juegos pueden ayudarle a cumplir estos requisitos, y diferentes juegos cuentan en diferentes porcentajes. Los juegos de mesa a menudo pagan menos que las tragamonedas de video. Antes de cualquier crédito promocional, se utiliza el saldo en dinero real. Si intenta eludir estas reglas, por ejemplo apostando de formas extrañas, puede perder el dinero que le dieron.
Los créditos promocionales y los giros gratis tienen una fecha de vencimiento, que suele ser entre 24 horas y 30 días después de su activación. Una vez que se acaba el tiempo, pierdes dinero no utilizado o rondas gratis. Para conservar todos tus beneficios, asegúrate de activar y utilizar cada oferta dentro del límite de tiempo. Verifique la información que viene con cada recompensa para asegurarse de saber cuándo caducará.
Antes de registrarte, lee siempre el resumen de recompensas para ver qué debes hacer y cuándo finalizará. Esto deja claro qué calificaciones se necesitan, cómo las elecciones de juego afectan el progreso hacia las apuestas y evita que se pierdan créditos por accidente.
Toda persona que participe tiene derecho a información clara sobre cómo se utiliza su cuenta, cómo se gasta su dinero y cómo se utilizan sus datos personales. Puedes solicitar copias de tus registros de juego e historial de transacciones a través del portal de soporte sin tener que pagar extra. Los titulares de cuentas tienen control total sobre sus propias configuraciones, como cuánto pueden depositar, perder y jugar. Establecer estos límites en la sección de perfil ayuda a mantener el gasto bajo control y fomenta hábitos de juego seguros. Siempre puedes pedir límites o ser excluido del grupo. Si lo solicitas, el acceso a la plataforma quedará bloqueado durante un tiempo determinado y se detendrá toda publicidad. Las opciones de chat en vivo y correo electrónico están disponibles para obtener ayuda de inmediato. Su información personal y financiera debe ser correcta y actualizada. Si hay algún error o información falsa, el perfil del usuario puede suspenderse o cerrarse y puede perder sus ganancias. Mantenga siempre segura su información de inicio de sesión y no se la dé a nadie más. Utilice el contacto de seguridad designado para informar rápidamente sobre cualquier actividad no autorizada o presuntas infracciones. Todos los que juegan deben cumplir con la ley de su área sobre la edad mínima para jugar. Hay formas de resolver desacuerdos sobre dinero o jugabilidad. Los clientes deben enviar una solicitud por escrito al servicio de atención al cliente y todas las reclamaciones se examinarán dentro de los diez días hábiles. Si no se puede llegar a un acuerdo internamente, se puede recurrir a un grupo de mediación externo. Al actuar de manera responsable y seguir las reglas de la plataforma, los participantes ayudan a garantizar que todos tengan una experiencia segura y justa.
Los jugadores deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente tan pronto como noten un problema, ya sea a través de la página de soporte oficial o del sistema de chat en vivo disponible. Para acelerar la investigación, asegúrese de proporcionar la información de su cuenta, una descripción detallada del problema y cualquier captura de pantalla o documento relevante.
Si su problema no se soluciona después de su primer correo electrónico, puede presentar una queja formal enviando un correo electrónico al departamento de quejas. Asegúrese de incluir su ID de usuario, la fecha del incidente y una descripción clara de su queja. Si es posible, incluya pruebas que respalden su reclamo. La plataforma promete informarle que recibió todos sus envíos dentro de las 24 horas.
En el plazo de cinco días hábiles se examinan todas las quejas enviadas correctamente. Recibirá actualizaciones periódicas sobre el estado de su caso y una respuesta completa, que incluirá una solución propuesta o una explicación clara de por qué se necesita más tiempo porque el caso es complicado.
Si todavía hay problemas después de una revisión interna, se pueden enviar a un proveedor independiente de resolución alternativa de disputas (ADR). Puede ponerse en contacto con el organismo ADR aprobado si lo necesita. Cuando los jugadores envían sus archivos de casos y correspondencia a la parte externa, deben compartirlos todos. El operador debe seguir los resultados del proceso ADR y lo hará de inmediato.
Todavía tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad otorgante de licencias si cree que no se siguieron los procedimientos de acuerdo con las reglas del licenciante. Asegúrese de incluir el historial completo de su caso y la decisión de ADR, si corresponde.
Conserve copias de todas las comunicaciones sobre su disputa. Esto incluye registros de chat, correos electrónicos y cualquier documento que se haya enviado o recibido. Estos registros pueden ser muy importantes para revisiones o apelaciones posteriores.
Protegeremos su privacidad en todo momento. A menos que el problema tenga que ver con la seguridad de la cuenta o la prevención de fraude, presentar una queja o iniciar una disputa no afectará su acceso o participación.
Esta plataforma recopila cierta información del usuario en diferentes puntos, como cuando se registra, verifica su identidad, realiza una compra o habla con el servicio de atención al cliente. La información que se recopila puede incluir el nombre legal de la persona, fecha de nacimiento, dirección, información de contacto, números de identificación, información de pago, información del dispositivo, tipo de navegador, duración de la sesión y ubicación. Las cookies y otras tecnologías de seguimiento solo vigilan lo que usted hace para mejorar su experiencia y mantenerlo seguro.
Seguimos todas las leyes cuando manejamos datos, como la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR 2016/679). Conservamos información personal para cosas como cumplir contratos, prevenir fraudes, trabajar con las autoridades, resolver disputas y marketing dirigido si la persona está de acuerdo.
La plataforma cuenta con medidas de seguridad avanzadas, como cifrado SSL, autenticación de dos factores, un firewall y protocolos de acceso limitado. Sólo las personas a las que se les haya concedido permiso y firmado acuerdos de confidencialidad pueden manejar datos confidenciales. Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas.
La información nunca se da a personas que no deberían tenerla. Sólo los procesadores de pagos regulados, los proveedores certificados de verificación de identidad, las autoridades legales y los socios que prestan servicios bajo contrato pueden compartir información. Revisamos a todos los terceros externos para asegurarnos de que sigan todas las reglas para proteger datos personales en todo el mundo.
La información personal se conserva sólo durante el tiempo que sea necesaria para satisfacer necesidades legales, regulatorias y operativas. Según las normas contra el blanqueo de dinero, la información financiera y de identificación puede conservarse hasta siete años. Los datos se destruyen de forma segura una vez finalizados los períodos de retención.
Las personas pueden ver, cambiar o solicitar la eliminación de la información almacenada en cualquier momento. Puedes retirar tu permiso para procesar sin que el uso anterior sea ilegal. Las solicitudes de traslado o limitación de tramitación se responden dentro de los plazos establecidos por la ley. Todas las preguntas se responden a través del canal de soporte dedicado, que cuenta con sólidos pasos de verificación.
Cuando la información cruza fronteras, se establecen protecciones como cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación o consentimientos específicos del usuario. Si lo solicita, seremos abiertos sobre dónde y cuántos datos almacenamos.
Puede elegir si desea recibir o no mensajes promocionales en la configuración de su cuenta. Puedes cambiar la frecuencia con la que recibes mensajes y cada uno tiene una forma sencilla de cancelar la suscripción.
Las personas que no tienen edad suficiente para participar legalmente no pueden registrarse ni enviar información. El seguimiento activo y los controles de identidad garantizan que no se procesen datos de personas menores de 18 años.
Bono
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