Logo
Zaloguj się
Slide 1

Zacznij grać. Zacznij wygrywać.

Slide 1

Zwycięzcy witają się tutaj!

Zrozumienie regulaminu kasyna Wonga Games

Wymagania kwalifikacyjne

Mogą w nim wziąć udział wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Zanim się zarejestrujesz, sprawdź przepisy obowiązujące w Twojej okolicy. Aby zachować uczciwość, ludzie nie mogą mieć więcej niż jednego konta.

Jak się zarejestrować

  1. Aby założyć konto, musisz podać prawidłowe dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail i dane dotyczące płatności. Jeśli skłamiesz na jakiś temat, Twój profil może zostać dezaktywowany, a Ty możesz stracić dostęp do swoich pieniędzy.
  2. Jeśli chcesz wypłacić więcej niż €2000 lub równowartość, musisz udowodnić swoją tożsamość oficjalnymi dokumentami.

Depozyty i wypłaty

Najmniejsza kwota, jaką możesz wpłacić, to €10. Karty kredytowe, portfele elektroniczne i bezpośrednie przelewy bankowe to dobre sposoby płacenia. Po spełnieniu wymagań dotyczących zakładów możesz poprosić o wypłatę. Różne metody mają różny czas przetwarzania: e-portfele mogą zająć do 24 godzin, podczas gdy karty i banki mogą zająć od 1 do 5 dni roboczych. Możesz wynieść maksymalnie €5000 dziennie.

Oferty na sprzedaż

Bonusy

Bonusy mają pewne wymagania dotyczące przeniesienia, które zwykle są 35-krotnością wartości bonusu. Darmowe spiny możesz wykorzystać tylko na niektórych slotach. O ile nie zaznaczono inaczej, każdy użytkownik, gospodarstwo domowe lub adres IP może korzystać tylko z jednej oferty.

Używaj ostrożnie

Zachęcamy użytkowników do ustalenia limitów kwoty, jaką mogą wpłacić każdego dnia, tygodnia lub miesiąca bezpośrednio w swoim profilu. Możesz poprosić o samowykluczenie, które rozpocznie się od razu i potrwa co najmniej sześć miesięcy. Kontakty infolinii i linki do organizacji wspierających znajdują się na stronie odpowiedzialnego odtwarzania.

Obowiązki użytkownika

Nadużywanie luk w zabezpieczeniach systemu, korzystanie ze zautomatyzowanych skryptów lub jakiekolwiek oszukańcze działania prowadzą do trwałego zawieszenia bez uprzedniego powiadomienia. Współpraca z dochodzeniem w przypadkach podejrzenia niewłaściwego postępowania jest obowiązkowa.

Rozstrzyganie sporów

Obawy dotyczące aktywności konta lub transakcji można rozwiać za pośrednictwem obsługi klienta za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej. Kwestie nierozwiązane w ciągu 14 dni mogą zostać bezpłatnie przekazane niezależnemu sędziemu.

Aktualizacje

Wszystkie zasady mogą zostać zmienione w celu dostosowania ich do zmian prawnych. Użytkownicy otrzymają powiadomienie co najmniej 7 dni przed egzekwowaniem prawa. Dalsze uczestnictwo oznacza akceptację. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać wyjaśnienia lub zapoznać się z pełnym dokumentem.

Jak założyć konto i je sprawdzić

  1. Aby korzystać z funkcji platformy, ludzie muszą się zarejestrować; Najpierw znajdź przycisk „Zarejestruj się” lub „Dołącz teraz” na stronie głównej; Wprowadź swój adres e-mail, wybierz unikalną nazwę użytkownika i utwórz bezpieczne hasło.
  2. Dodatkowe pola poproszą Cię o podanie danych osobowych, w tym pełnego imienia i nazwiska, daty urodzenia i numeru kontaktowego. Upewnij się, że wszystkie informacje są zgodne z Twoimi dokumentami tożsamości, ponieważ rozbieżności mogą opóźnić przyszłe kroki weryfikacyjne.
  3. Po przesłaniu wstępnych szczegółów zapoznaj się z polityką prywatności i oświadczeniami o zgodzie; Akceptacja ich jest obowiązkowa przy tworzeniu konta.
  4. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego na podany adres e-mail wysyłany jest kod potwierdzający lub link aktywacyjny; Aby udowodnić, że jesteś właścicielem wiadomości e-mail, kliknij link lub wprowadź kod.
  5. Weryfikacja jest niezbędnym krokiem w celu przestrzegania zasad ustalonych przez rząd. Po zalogowaniu możesz znaleźć „Weryfikację tożsamości” lub coś podobnego w sekcji ustawień konta.
  6. Aby udowodnić swoją tożsamość, musisz przesłać wyraźne, kolorowe kopie oficjalnych dokumentów, takich jak paszport lub prawo jazdy. Aby zweryfikować swój adres i zapobiec oszustwom, w niektórych przypadkach może być konieczne okazanie aktualnego rachunku za media lub wyciągu bankowego.
  7. Zazwyczaj dokumenty, które zostały przesłane, są przeglądane w ciągu 24–48 godzin. W tym czasie nie próbuj przesyłać tych samych dokumentów więcej niż jeden raz, ponieważ spowolniłoby to przetwarzanie.
  8. Po zatwierdzeniu wniosku otrzymasz powiadomienie lub aktualizację statusu na pulpicie profilu. Po pełnej weryfikacji konta możesz dokonywać wpłat, wypłat i korzystać ze specjalnych ofert.
  9. Jeśli masz problemy z rejestracją lub przesyłaniem dokumentów, możesz uzyskać pomoc od zespołu wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej; Szybka komunikacja pomaga szybko naprawić niedopasowania lub niejasne zgłoszenia.
  10. Jeśli dokładnie wykonasz każdy krok, konfiguracja konta przebiegnie sprawnie i będzie zgodna ze wszystkimi zasadami.

Poznaj zasady wpłat i wypłat

Przed sfinansowaniem swojego profilu przejrzyj obsługiwane rozwiązania płatnicze. Akceptowane metody obejmują zazwyczaj karty Visa, MasterCard, Skrill, Neteller i przelewy bankowe. Każdy z nich zapewnia inną prędkość przetwarzania i ograniczenia. Różne metody mają różne minimalne wymagania dotyczące doładowania. Zazwyczaj portfele elektroniczne pozwalają na dodawanie pieniędzy już od €10, ale płatności kartą mogą wymagać co najmniej €20. Zwróć uwagę na maksymalne kwoty na transakcję oraz dzienne lub miesięczne limity nałożone przez platformę lub podmiot przetwarzający płatności. Dane te są dostępne w sekcji finansowej pulpitu nawigacyjnego Twojego konta. Żądania wypłaty wymagają wcześniejszej weryfikacji. Wszystkie dane osobowe muszą być dokładnie przekazywane i weryfikowane zgodnie z protokołami regulacyjnymi. Niekompletne lub błędne dane mogą prowadzić do opóźnień lub anulowania żądań transakcji. Czas realizacji wypłat zależy zarówno od wewnętrznej zgody, jak i kanału płatności. E-portfele zazwyczaj przetwarzane są w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia, karty w ciągu 1-3 dni roboczych, a bezpośrednie wypłaty bankowe mogą trwać do 5 dni. Oczekujące weryfikacje lub dodatkowe kontrole bezpieczeństwa wydłużają te okresy.

Metoda Minimalny depozyt Minimalna wypłata Czas przetwarzania
Karta Visa/MasterCard €20 €20 1-3 dni
Skrill/Neteller €10 €10 W ciągu 24 godzin
Przelew bankowy €30 €30 Do 5 dni

Bonusy lub kredyty promocyjne mogą mieć wpływ na kwalifikowalność do wypłaty. Jeżeli oferta promocyjna została aktywowana, przed rozpatrzeniem wniosków o wypłatę należy spełnić określone progi zakładów. Przed podjęciem decyzji zapoznaj się ze szczegółowymi kryteriami każdej oferty. Platforma zazwyczaj nie pobiera żadnych prowizji od operacji finansowania ani wypłat, ale sprawdź u swojego dostawcy, czy mogą obowiązywać opłaty pośredniczące. Zawsze weryfikuj historię ostatnich transakcji pod kątem wszelkich rozbieżności i skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli pojawią się problemy.

Zasady dotyczące bonusów: kto może je zdobyć, jak obstawiać i kiedy wygasają

Wymagania dotyczące kwalifikowalności

Aby skorzystać z ofert promocyjnych, uczestnicy muszą mieć ukończone 18 lat (lub wiek uprawniający do legalnego hazardu w ich okolicy) i posiadać w pełni zweryfikowane konto. Osoby, które mają więcej niż jedno konto lub nie zweryfikowały w pełni swojej tożsamości, mogą nie być w stanie otrzymać nagród. Niektóre oferty są dostępne tylko w określonych obszarach i mogą nie być dostępne wszędzie. Aby potwierdzić granice terytorialne, zawsze zapoznaj się ze szczegółami bonusu.

Wymagania dotyczące zakładów

Każda nagroda podlega określonemu mnożnikowi rozgrywki. Na przykład oferta 100% dopasowania z 35-krotnym warunkiem obstawiania środków bonusowych oznacza, że przyznane środki muszą zostać postawione trzydzieści pięć razy przed wypłatą. Tylko niektóre rodzaje gier mogą pomóc Ci spełnić te wymagania, a różne gry liczą się w różnych procentach. Gry stołowe często przynoszą mniejsze zyski niż automaty wideo. Przed udzieleniem jakichkolwiek kredytów promocyjnych wykorzystywane jest saldo realnych pieniędzy. Jeśli spróbujesz obejść te zasady, na przykład obstawiając w dziwny sposób, możesz stracić pieniądze, które otrzymałeś.

Informacje o wygaśnięciu

Kredyty promocyjne i darmowe spiny mają datę ważności, która zwykle wynosi od 24 godzin do 30 dni po ich aktywacji. Po upływie czasu tracisz niewykorzystane pieniądze lub darmowe rundy. Aby zachować wszystkie korzyści, pamiętaj o aktywacji i wykorzystaniu każdej oferty w wyznaczonym czasie. Sprawdź informacje dołączone do każdej nagrody, aby mieć pewność, kiedy wygaśnie.

Rada

Zanim się zarejestrujesz, zawsze przeczytaj podsumowanie nagród, aby zobaczyć, co musisz zrobić i kiedy się to skończy. Dzięki temu jasne jest, jakie kwalifikacje są potrzebne, jak wybory dotyczące gry wpływają na postęp w obstawianiu zakładów i zapobiega przypadkowej utracie kredytów.

Prawa i obowiązki graczy

Każdy, kto bierze udział, ma prawo do jasnych informacji o tym, jak wykorzystywane jest jego konto, jak wydawane są jego pieniądze i jak wykorzystywane są jego dane osobowe. Możesz poprosić o kopie dzienników gry i historii transakcji za pośrednictwem portalu wsparcia bez konieczności płacenia dodatkowo. Posiadacze kont mają pełną kontrolę nad własnymi ustawieniami, takimi jak kwota, którą mogą wpłacić, stracić i zagrać. Ustalenie tych limitów w sekcji profilu pomaga kontrolować wydatki i zachęca do bezpiecznych nawyków związanych z grami. Zawsze możesz poprosić o limity lub zostać wykluczonym z grupy. Jeśli o to poprosisz, dostęp do platformy zostanie zablokowany na określony czas, a wszelkie reklamy zostaną zatrzymane. Opcje czatu na żywo i poczty e-mail są dostępne do natychmiastowej pomocy. Twoje dane osobowe i finansowe muszą być prawidłowe i aktualne. W przypadku jakichkolwiek błędów lub fałszywych informacji profil użytkownika może zostać zawieszony lub zamknięty, a użytkownik może stracić wygraną. Zawsze dbaj o bezpieczeństwo swoich danych logowania i nie przekazuj ich nikomu innemu. Skorzystaj z wyznaczonego kontaktu bezpieczeństwa, aby szybko zgłosić wszelkie nieuprawnione działania lub podejrzenia naruszeń. Każdy, kto gra w gry, musi przestrzegać obowiązującego w jego okolicy prawa dotyczącego minimalnego wieku gry. Istnieją sposoby na rozwiązanie nieporozumień dotyczących pieniędzy i rozgrywki. Klienci powinni wysłać pisemną prośbę do działu obsługi klienta, a wszystkie roszczenia zostaną rozpatrzone w ciągu dziesięciu dni roboczych. Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia wewnętrznie, można skorzystać z pomocy zewnętrznej grupy mediacyjnej. Działając odpowiedzialnie i przestrzegając zasad platformy, uczestnicy pomagają zapewnić każdemu bezpieczne i uczciwe doświadczenia.

Jak rozwiązywać spory i składać skargi

Porozmawiajcie ze sobą od razu

Gracze powinni skontaktować się z obsługą klienta, gdy tylko zauważą problem, za pośrednictwem oficjalnej strony pomocy technicznej lub dostępnego systemu czatu na żywo. Aby przyspieszyć dochodzenie, pamiętaj o podaniu informacji o swoim koncie, szczegółowego opisu problemu oraz wszelkich odpowiednich zrzutów ekranu lub dokumentów.

Złożenie formalnej skargi

Jeśli Twój problem nie zostanie rozwiązany po wysłaniu pierwszego e-maila, możesz złożyć formalną skargę, wysyłając wiadomość e-mail do działu skarg. Upewnij się, że podałeś swój identyfikator użytkownika, datę zdarzenia i jasny opis skargi. Jeśli to możliwe, dołącz dowód na poparcie swojego twierdzenia. Platforma obiecuje poinformować Cię, że otrzymała wszystkie Twoje zgłoszenia w ciągu 24 godzin.

Harmonogram odpowiedzi

W ciągu pięciu dni roboczych wszystkie prawidłowo przesłane skargi są rozpatrywane. Będziesz otrzymywać regularne aktualizacje dotyczące statusu swojej sprawy i pełną odpowiedź, która będzie zawierać albo proponowane rozwiązanie, albo jasne wyjaśnienie, dlaczego potrzeba więcej czasu, ponieważ sprawa jest skomplikowana.

Mechanizm eskalacji

Jeżeli po wewnętrznym przeglądzie nadal występują problemy, można je przesłać do niezależnego dostawcy alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR). Jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz skontaktować się z zatwierdzonym organem ADR. Kiedy gracze przesyłają akta swoich spraw i korespondencję do strony zewnętrznej, muszą udostępnić je wszystkie. Operator musi śledzić wyniki procesu ADR i zrobi to od razu.

Zaangażowanie rządu

Nadal masz prawo złożyć skargę do organu wydającego licencje, jeśli uważasz, że procedury nie były przestrzegane zgodnie z zasadami licencjodawcy. Pamiętaj, aby uwzględnić całą historię swojej sprawy i decyzję ADR, jeśli ma to zastosowanie.

Prowadzenie dokumentacji

Zachowaj kopie wszystkich komunikatów dotyczących sporu dla siebie. Obejmuje to dzienniki czatów, wiadomości e-mail i wszelkie dokumenty, które zostały wysłane lub odebrane. Zapisy te mogą być bardzo ważne dla późniejszych przeglądów lub odwołań.

Prywatność i brak odwetu

Będziemy chronić Twoją prywatność przez cały czas. O ile problem nie ma związku z bezpieczeństwem konta lub zapobieganiem oszustwom, złożenie skargi lub rozpoczęcie sporu nie będzie miało wpływu na Twój dostęp lub uczestnictwo.

Zasady ochrony danych osobowych i prywatności

Jak zbierać dane

Platforma ta zbiera określone informacje o użytkownikach w różnych momentach, na przykład podczas rejestracji, weryfikacji tożsamości, dokonywania zakupów lub rozmowy z obsługą klienta. Gromadzone informacje mogą obejmować imię i nazwisko osoby, datę urodzenia, adres, dane kontaktowe, numery identyfikacyjne, informacje o płatności, informacje o urządzeniu, typ przeglądarki, długość sesji i lokalizację. Pliki cookie i inne technologie śledzenia obserwują tylko to, co robisz, aby poprawić swoje doświadczenia i zapewnić Ci bezpieczeństwo.

Powody prawne przetwarzania

Podczas przetwarzania danych przestrzegamy wszystkich przepisów, takich jak brytyjska ustawa o ochronie danych z 2018 r. i ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO 2016/679). Przechowujemy dane osobowe w celu realizacji umów, zapobiegania oszustwom, współpracy z organami ścigania, rozwiązywania sporów i ukierunkowanego marketingu, jeśli dana osoba wyrazi na to zgodę.

Kontrole bezpieczeństwa danych

Platforma posiada zaawansowane środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie SSL, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, zapora sieciowa i protokoły ograniczonego dostępu. Tylko osoby, którym udzielono pozwolenia i podpisano umowy o zachowaniu poufności, mogą przetwarzać dane wrażliwe. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa i oceny podatności.

Dzielenie się z osobami trzecimi

Informacje nigdy nie są przekazywane osobom, które nie powinny ich posiadać. Informacje mogą udostępniać wyłącznie regulowani podmioty przetwarzające płatności, certyfikowani dostawcy weryfikacji tożsamości, organy prawne i partnerzy świadczący usługi na podstawie umowy. Sprawdzamy każdą zewnętrzną stronę trzecią, aby upewnić się, że przestrzega ona wszystkich zasad ochrony danych osobowych na całym świecie.

Okresy przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do zaspokojenia potrzeb prawnych, regulacyjnych i operacyjnych. Zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy informacje finansowe i identyfikacyjne mogą być przechowywane przez okres do siedmiu lat. Dane są bezpiecznie niszczone po zakończeniu okresów przechowywania.

Prawa użytkownika

Ludzie mogą zobaczyć, zmienić lub poprosić o usunięcie przechowywanych informacji w dowolnym momencie. Możesz odzyskać zgodę na przetwarzanie, nie czyniąc poprzedniego użycia nielegalnym. Na wnioski o przeniesienie lub ograniczenie przetwarzania udzielane są odpowiedzi w terminach określonych przez prawo. Odpowiedzi na wszystkie pytania udzielane są za pośrednictwem dedykowanego kanału wsparcia, który posiada solidne kroki weryfikacyjne.

Transfery międzynarodowe

Gdy informacje przekraczają granice, wprowadzane są zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne, decyzje dotyczące adekwatności lub zgody specyficzne dla użytkownika. Jeśli zapytasz, będziemy otwarci na temat tego, gdzie i ile danych przechowujemy.

Twoje preferencje marketingowe

Możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać wiadomości promocyjne w ustawieniach swojego konta. Możesz zmienić częstotliwość otrzymywania wiadomości, a każda z nich ma łatwy sposób na rezygnację z subskrypcji.

Dane dzieci

Osoby, które nie są na tyle dorosłe, aby legalnie uczestniczyć, nie mogą się rejestrować ani przesyłać informacji. Aktywne monitorowanie i kontrole tożsamości zapewniają, że dane osób poniżej 18 roku życia nie są przetwarzane.

Bonus

za pierwszy depozyt

1000zł + 250 FS

Switch Language

Wielka Brytania Australia Kanada Niemiecki hiszpański Francuski Holenderski Włoski Portugalczyk Polski